Het belang van first party data

Geschreven door: 

Jakob van Ommen

Datum publicatie: 

28 juni 2024

Het digitale marketinglandschap verandert snel en een van de meest ingrijpende veranderingen is het verdwijnen van third-party cookies. Browsers zoals Safari en Mozilla Firefox zijn inmiddels al volledig van de third-party cookie afgestapt. Ook Google heeft plannen om third-party cookies uit te faseren. Hierdoor  worden adverteerders gedwongen om hun strategieën aan te passen. En hier komt first-party data om de hoek kijken. Maar waarom is deze verschuiving zo belangrijk en wat betekent het voor jouw marketingstrategie?

First-party data verwijst naar informatie die rechtstreeks van jouw klanten wordt verzameld via je eigen kanalen zoals je website, app, of klantenservice. Het is een goudmijn aan informatie die, mits goed benut, je marketingstrategie naar een hoger niveau kan tillen.

Wat is first-party data?

First-party data zijn klantdata die met toestemming worden verzameld en eigendom zijn van jouw bedrijf. De data worden vaak direct door de gebruiker verschaft waardoor deze kwalitatiever zijn.

  • Het aanmaken van een account
  • Nieuwsbriefabonnees
  • Aankoopgeschiedenis
  • Aanvraag van een trial of download
  • Interactie met de website
  • App-gebruikers

Deze gegevens bevatten informatie zoals de naam, aankoopgeschiedenis, voorkeuren, het e-mailadres en gedrag op de website. Omdat deze data rechtstreeks van de gebruiker komen, zijn ze vaak nauwkeurig en betrouwbaar.

Het verschil tussen first-party data en third-party data

Naast de manier waarop de data worden verzameld, zijn er nog meer verschillen tussen First-Party en Third-Party data. We zetten ze hieronder op een rij.

First-party data:

  • Vaak deterministische data
  • Verzameld door het bedrijf zelf
  • Minder goed schaalbaar
  • Gegevens van eigen kanalen zoals websites en apps
  • Zeer nauwkeurig en betrouwbaar
  • Rechtstreeks door de gebruiker gegeven toestemming

Third-party data:

  • Vaak probabilistische data
  • Verzameld door externe bedrijven
  • Goed schaalbaar
  • Gegevens worden gekocht of gedeeld via partnerschappen
  • Minder nauwkeurig en minder betrouwbaar
  • Vaak verzameld zonder expliciete toestemming van de gebruiker

Met third-party cookies kunnen bedrijven gebruikers volgen op verschillende websites en gedetailleerde profielen opbouwen. Echter, vanwege privacyzorgen en regelgeving zoals de GDPR, wordt het gebruik van deze cookies steeds beperkter.

De voor- en nadelen

Voordelen

  1. Betere Nauwkeurigheid: Omdat first-party data rechtstreeks van je klanten komen, zijn ze meestal nauwkeuriger dan third-party data.
  2. Hogere Betrokkenheid: Data van je eigen kanalen kunnen leiden tot betere inzichten en gepersonaliseerde marketingcampagnes.
  3. Compliance: First-party data voldoen meestal beter aan privacyregelgeving omdat ze met expliciete toestemming worden verzameld.
  4. Verbeterd Klantvertrouwen: Door transparant te zijn over hoe je gegevens verzamelt en gebruikt, kun je het vertrouwen van je klanten vergroten.

 

Nadelen

  1. Beperkte schaal: First-party data zijn beperkt tot je eigen klantenbestand en bezoekers, wat betekent dat je minder gegevens hebt om brede marketingstrategieën te ontwikkelen.
  2. Lastiger te matchen: Doordat e-mailadressen of andere identifiers veranderen of niet beschikbaar zijn op advertentieplatformen, kunnen de data lastiger te koppelen zijn aan een gebruiker.
  3. Complexiteit in verzameling: Het verzamelen van first-party data vereist vaak geavanceerde technologieën en strategieën.
  4. Hogere kosten: Hoewel het verzamelen van first-party data waardevol is, kan het ook duurder zijn in termen van de benodigde tools en resources.

First-party data verzamelen

Het verzamelen van first-party data vereist een strategische aanpak. Hier zijn enkele manieren om dit effectief te doen:

  1. Gebruik formulieren en surveys: Een van de meest directe manieren om gegevens te verzamelen, is via formulieren en enquêtes op je website. Zorg ervoor dat deze formulieren eenvoudig in te vullen zijn en vraag alleen om de noodzakelijke informatie.
  2. Loyaliteitsprogramma’s: Stimuleer klanten om zich aan te melden voor loyaliteitsprogramma’s. Dit kan niet alleen waardevolle data opleveren, maar ook de klantloyaliteit verhogen.
  3. Nieuwsbriefinschrijvingen: Moedig bezoekers aan om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief. Dit geeft je niet alleen toegang tot hun e-mailadres, maar ook een kans om regelmatig met hen te communiceren.
  4. Gebruik van CRM systemen: Customer Relationship Management (CRM) systemen helpen je om klantgegevens centraal te beheren en te analyseren. Dit maakt het makkelijker om gepersonaliseerde marketingcampagnes te ontwikkelen.
  5. Feedback van klantenservice: Gebruik feedback van je klantenservice om inzicht te krijgen in de behoeften en wensen van je klanten. Dit kan waardevolle data opleveren voor productontwikkeling en marketingstrategieën.

Het belang van transparantie en toestemming

Vanwege de toenemende bezorgdheid over privacy is het cruciaal om transparant te zijn over hoe je gegevens verzamelt en gebruikt. Zorg ervoor dat je een duidelijk privacybeleid hebt en vraag altijd om expliciete toestemming voordat je gegevens verzamelt. Dit zorgt niet alleen voor naleving van regelgeving zoals de GDPR, maar helpt ook bij het opbouwen van vertrouwen bij je klanten.

De toekomst van gegevensverzameling

First-party data is de toekomst van digitale marketing. Met de afschaffing van third-party cookies wordt het essentieel om je te richten op het verzamelen en benutten van gegevens die je rechtstreeks van je klanten krijgt. Hoewel het uitdagingen met zich meebrengt, zoals hogere kosten en complexiteit, wegen de voordelen van nauwkeurigheid, compliance en klantvertrouwen zwaar mee.

Wil je meer weten over hoe je effectief first-party data kunt verzamelen en gebruiken, neem dan contact op met een van de specialisten van Wind Mee Online Marketing. Ons team staat klaar om je te helpen bij het navigeren door deze veranderingen en je marketingstrategie naar een hoger niveau te tillen.

Blogs

Bezoek ons

Contactgegevens

Neem contact op

"*" geeft vereiste velden aan