Google Analytics in het nauw gedreven vanwege privacywetgeving
Geschreven door:
Datum publicatie:
Google Analytics, dé tool die elke marketeer dagelijks gebruikt om data te verzamelen en hun afnemers te voorzien van adviezen en strategieën lijkt in de toekomst niet meer zo vrij ingezet te kunnen worden als voorheen werd gedaan. Persoonsgegevens verzamelen is een proces waar erg zorgvuldig mee wordt omgegaan om de privacy van de bezoekers en consumenten te beschermen. Nu blijkt dat Google Analytics mogelijk niet aan de privacywet voldoet, wat mogelijk betekent dat de tool volledig niet meer gebruikt mag worden in Nederland.
Google Analytics voor data
Al jarenlang wordt Google Analytics gebruikt om alle activiteiten rondom een website te volgen en inzichtelijk te maken. Bijna alles is meetbaar geworden, van bezoekers die landingspagina’s bezoeken tot aan de tijd die ze spenderen op je website. Deze data en inzichten zijn heel belangrijk voor merken met een website. Zowel het gedrag van de bezoekers is te analyseren, net als hoe ze op de website terecht zijn gekomen. De tool is gratis te gebruiken en is inzetbaar om allerlei onderzoeken mee uit te voeren. Erg handig dus.
Google Analytics 4
Google Analytics 4 (GA4) is de opvolger van Google Analytics waarin een aantal veranderingen plaats hebben gevonden om metingen makkelijker te maken. De tool maakt gebruik van machine-learning om data beter te begrijpen, zodat je als online marketeer dit beter kunt vertalen naar belangrijke inzichten en conclusies. Waar Google Universal Analytics meet op basis van een session-based data model, meet GA 4 op basis van een event-driven datamodel. GA 4, die gebruik maakt van events voor metingen waarbij parameters worden ingesteld die extra informatie doorgeven, zorgt voor accuratere data. Niet voor niets is de tool verbeterd.
Cookies en data
Cookies van derden worden steeds meer geblokkeerd door browsers waardoor het moeilijker is om een gebruiker op het internet te volgen. GA4 stapt af van het cookie model en gaat cookieless werken. Machine Learning zal, zoals eerder genoemd, helpen bij het aanvullen van de data die ontbreekt met betrekking tot gebruikers. Dit houdt ook in dat de privacy van gebruikers minder geschaad zou worden, aangezien binnen GA 4 het mogelijk is om een gegevensverwijderingsverzoek in te dienen. Hiermee kunnen de gegevens van een bezoeker worden verwijderd. Dit is geheel toegespitst op de privacy van gebruikers.
AVG
De Oostenrijkse privacy toezichthouder heeft een onderzoek afgerond omtrent Google Analytics voor een Oostenrijkse site. Hierbij werd er gekeken of de tool voldoet aan de AVG. Het onderzoek gaf aan dat Google Analytics in overtreding is met Europese privacywetgeving en dat persoonsgegevens niet voldoende worden beschermd. Er is hierbij het besluit gemaakt dat het binnenkort mogelijk niet meer toegestaan is om gebruik te maken van de analysedienst.
In Nederland onderzoekt de Autoriteit Persoonsgegevens nu ook deze klachten over Google Analytics, zodat er een besluit gemaakt kan worden over de tool. Zodra dit onderzoek is afgerond wordt de beslissing genomen of de tool in de toekomst nog gebruikt mag worden. Uiteraard kan Google aanpassingen maken om ervoor te zorgen dat de tool wel voldoet aan de privacywetgeving. Dat doen ze bijvoorbeeld al met GA 4 door cookieless te werken, door het anonimiseren van gegevens en door gebruik te maken van Machine Learning. Zelfs als IP-adressen worden geanonimiseerd, verwerkt Google persoonsgegevens en wordt dit nog steeds gezien als overtreding. Hoe dit in de toekomst zal gaan is dus nog onduidelijk.
Hoe nu verder?
Er is nu nog geen definitieve beslissing gemaakt over het verbieden van Google Analytics. Echter is het wel belangrijk om dit in de gaten te blijven houden. Een mogelijkheid is het gebruiken van GA 4 die zonder cookies gaat werken. Hiermee wordt de privacy van de bezoekers beter gewaarborgd. Er is dan dus ook een kleinere kans dat Google Analytics 4 op de schop moet.